Урок 2 — Планирование email-маркетинга: конкурентный анализ
Вы узнаете, как анализировать конкурентов для эффективного планирования email-маркетинга
Хотите узнать больше о содержании авторского курса? Переходите по этой ссылке на раздел “Введение”.
Зачем проводить конкурентный анализ?
Он покажет общий уровень отрасли, задаст образцы, намекнёт, какие практики эффективны, а какие не очень — или, возможно, установит, что с точки зрения email-маркетинга вы будете первопроходцами в вашей нише.
Возможно, вы уже кое-что знаете про email маркетинг конкурентов, но пришла пора заняться им более основательно. Подготовим таблицу примерно следующего вида:
В первый столбец внесем 2–4 наших основных конкурентов. Как правило они нам хорошо известны, но если до сих пор мы не озадачились таким перечнем — самое время открыть браузер и начать поиски.
В последующие столбцы вносим признаки email-маркетинга, которые будем оценивать по пятибалльной шкале, от 0 — признак отсутствует, до 5 — всё сделано «на отлично».
Pop-up баннер
Есть ли у конкурента всплывающая форма подписки для сбора емейл адресов. Если есть, то пометить при каком условии появляется, что предлагает, как оформлена.
Форма регистрации
Какие поля в ней присутствуют, какой призыв к действию используют конкуренты)
Форма подписки на блог
Предусмотрена ли «классическая» подписка через форму на полях или в футере; на каждой ли странице она присутствует, что предлагает, как оформлена)
Прочие способы подписки
Есть ли у конкурентов другие места, где можно оставить email — при заказе, заявке на услугу и т.д.; снабжены ли они согласием получать рассылки.
Массовые рассылки
Чаще всего рекламного характера. Необходимо выяснить, ведет ли конкурент регулярные рассылки; если да, то с какой периодичностью, что пишет в письмах, как их оформляет.
Триггерные письма
Необходимо узнать, приходят ли в почту автоматические письма — приветственная серия, обучающая серия, напоминания о незавершенных действиях и т.д.)
Транзакционные письма
Есть ли у конкурента «сервисные» письма для регистрации, заказа, напоминания пароля и т.д.; если есть — как они оформлены, включают ли дополнительные рекламные элементы)
Управление подпиской
Предусмотрена ли возможность настраивать подписку: регулировать частоту, включать/выключать типы писем)
Отписка
Как ведёт себя конкурент при отписке — отписывает ли сразу, предлагает альтернативные способы общения, оставляет возможность подписаться снова.
В предпоследнем столбце суммируем наши оценки, а последний столбец отводим для примечания в свободной форме.
Чтобы оценить большую часть признаков, достаточно 2–3-х дней. Некоторые письма придётся подождать 1–2 недели, но в целом представление об уровне email маркетинга конкурента начнёт складываться быстро.
Вот как может выглядеть таблица 1.3 на начальном этапе заполнения:
Заполнять её можно в фоновом режиме, двигаясь по урокам этого курса дальше. Пришло письмо в почту — делаем отметку в таблице. Или выбираем специальное время на неделе, когда будем заниматься только просмотром «корреспонденции» от конкурентов.
Для обзора желательно иметь 2–3 тестовых ящика. Само собой разумеется, не корпоративных или откровенно тестовых (вроде test123@mail.ru), а каких-нибудь нейтральных.
Можно использовать личную почту или завести для этих целей новые ящики.
Посещаем сайт первого конкурента — предварительно почистив файлы куки или воспользовавшись режимом «инкогнито» в браузере — и приступаем к обзору.
Завершаем обзор выводами в свободной форме: на каком уровне в целом email маркетинг в отрасли, что можно отметить, использовать у себя, а что можно сделать лучше.
Если в процессе изучения курса у вас возникнут вопросы, вы всегда можете задать их в комментариях или связаться со мной напрямую.
Facebook >>
🔬🚀
